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Testes de Usabilidade

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Testes de usabilidade detectam cerca de 90% das dificuldades existentes em projetos digitais interativos. É a forma mais direta de estudo por captar as reações dos usuários permitindo a análise de seus hábitos e preferências.

Como resultado o cliente obterá um relatório completo das dificuldades em interações presentes na experiência com seu produto e recomendações de como resolvê-las.

Benefícios

  • Mais foco aos elementos interativos que geram maior impacto na experiência do usuário;
  • Aumento de produtividade e satisfação dos usuários reduzindo o suporte a clientes e necessidades de documentação;
  • A aplicação de técnicas de usabilidade ajuda a cortar o tempo de desenvolvimento do projeto entre 33 e 50%;
  • Otimização intensa e redução de custos. Por corrigir problemas de usabilidade na fase de concepção, American Airlines reduziu o custo de correções em sistemas digitais de 60 a 90%, afirma a consultoria Bias & Mayhew;
  • Melhor investimento x benefício possível. Se considerarmos que fases de correção de erros e manutenção tendem a consumir até 80% do custo do projeto, o investimento em usabilidade torna-se vital.

Como funciona

  • Analise de site

    Análise de site

    Os analistas acessam o site e apontam as áreas que precisarão de testes específicos;

  • Validação

    Validação

    O cliente aprova esta proposta;

  • Roteiro

    Roteiro

    É elaborado o roteiro do teste com tarefas que serão executadas pelos usuários;

  • Testes

    Testes

    Os usuários realizam os testes e as informações são anotadas e gravadas em vídeo;

  • Analise de testes

    Análise de testes

    O material coletado é consolidado e analisado para geração de relatórios;

  • Solução

    Solução

    O relatório é apresentado ao cliente apontando os caminhos necessários para melhorias.

Aplicação dos testes

 

 

  • Produto finalizado;
  • Partes específicas do produto;
  • Fase de desenvolvimento com pendências técnicas;
  • Paper prototype em baixa fidelidade (modelos em papel);
  • Protótipo funcional digital.
  • Websites;
  • Intranet e extranet;
  • Dispositivos móveis (celulares, smartphones, pda's e aplicações multi-dispositivos);
  • Totens interativos;
  • Dispositivos baseados em tecnologia touch ou gestual;
  • Publicidade online (advertising games, banners e propagandas interativas);
  • Terminais de auto-atendimento;
  • Sistemas URA;
  • Softwares independentes de sua plataforma.

 

 

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